Plataforma de inteligencia de campo para redes comerciales
Auditamus convierte mystery shopping, auditorías de campo, mystery calls y leads online en evidencias verificadas, KPIs comparables, rankings de red e informes ejecutivos con IA. Sin opiniones. Con datos y pruebas.
El problema que resuelve
Los informes internos y las encuestas de satisfacción dicen lo que se quiere escuchar. Auditamus mide lo que ocurre de verdad: con evaluadores reales, evidencias verificables y análisis objetivo.
Evaluadores reales visitan como clientes. Recogen experiencia de atención, proceso de venta, implantación y cierre con evidencias fotográficas.
Evaluamos la respuesta telefónica: tiempo de atención, calidad del discurso comercial, gestión de objeciones y seguimiento posterior.
Medimos cuánto tarda tu red en responder a un lead web: tiempo de contacto, calidad de la respuesta y tasa de conversión por canal.
Revisión sistemática del punto de venta: implantación, PLV, estándar de marca, limpieza, disponibilidad y ejecución de promociones.
De campo a decisión
No entregamos observaciones. Entregamos un proceso que convierte cada evaluación en una acción operativa priorizada.
Objetivo, muestra, perfiles de evaluador, guiones, escenarios y reglas de evaluación.
Visitas, llamadas, leads online o auditorías con app, evidencias obligatorias y geolocalización.
Revisión de reportes, verificación de evidencias y scoring antes de que los datos lleguen al cliente.
KPIs por centro, zona y oleada. Rankings, mapas, tendencias y chat analítico sobre los datos.
Informe ejecutivo con IA: hallazgos, fortalezas, incidencias y plan de acción priorizado.
Funcionalidades operativas
Cada funcionalidad resuelve un problema concreto de operaciones, calidad o dirección de red.
Escala, matriz, foto múltiple, archivo, texto abierto y lógica adaptativa. El evaluador sólo ve lo que aplica a su escenario.
Datos estructurados y comparables desde el primer reporte.Fotos de fachada, ticket de compra, oferta comercial y PLV. Obligatorias por pregunta, imposible completar sin ellas.
Cada hallazgo va acompañado de prueba documental.Los evaluadores trabajan sin conexión. La app sincroniza cuando hay red, con cola de envío y confirmación de recepción.
Cobertura total incluso en zonas con señal deficiente.Cada misión se registra con coordenadas y timestamp. Imposible completar el reporte fuera del punto de venta.
Garantía de presencia física verificada en cada visita.Revisión manual e IA de cada reporte antes de que entre en el dashboard. Evidencias rechazadas y puntuaciones anómalas quedan bloqueadas.
Solo datos validados llegan al análisis del cliente.Cumplimiento por pregunta, centro, zona, oleada y segmento. Vista en tiempo real a medida que llegan reportes.
Seguimiento del programa sin esperar al informe final.Clasificación de centros por puntuación, desviación del estándar y evolución por oleada. Con mejores y peores prácticas identificadas.
Saber exactamente dónde actuar primero.Incidencias automáticas cuando un resultado cae por debajo del umbral. Notificación inmediata a los responsables.
Los problemas críticos se detectan antes de que escalen.Slides con narrativa automática: hallazgos clave, citas de evaluadores, mapas de calor, tendencias y plan de acción priorizado.
Presentación lista para dirección en 48h.Todos los datos exportables para BI interno, comités de operaciones y reporting corporativo sin fricciones.
Integración directa con los sistemas que ya usa tu equipo.Evaluación del canal de voz con scoring, análisis de discurso y comparativa entre delegaciones. Protocolo, objeciones y seguimiento.
Visión del canal telefónico sin auditorías internas sesgadas.Medición del tiempo de respuesta y calidad de contacto tras un lead web. Trazabilidad completa del primer contacto digital.
Saber qué parte de tu red convierte y qué parte pierde al cliente en el primer contacto.Sectores
Medimos recepción, detección de necesidades, calidad comercial, presentación del vehículo, claridad de financiación, postventa y seguimiento. Con visita presencial, mystery call y lead online para una visión omnicanal completa.
Validamos implantación, PLV, disponibilidad de producto, frescos, atención en caja, promociones activas y ticket medio. Comparativa entre tiendas, zonas y oleadas para detectar desviaciones sistémicas.
Proceso de dispensación, consejo farmacéutico e implantación de lineal.
Experiencia de consumo, protocolo de servicio y estándar de franquicia.
Calidad comercial, cumplimiento normativo y experiencia en sucursal.
Proceso de venta, gestión de leads y activación en tienda.
Lo que recibe el cliente
Al cierre de cada programa, dirección y operaciones reciben un conjunto accionable de datos y recomendaciones.
Cumplimiento por pregunta, centro, zona, oleada y segmento. Filtros para cualquier nivel de la organización.
Clasificación de centros con mejores prácticas identificadas, desviaciones críticas y acciones de seguimiento.
6–14 slides con narrativa, citas de campo, tendencias, mapa de calor e incidencias. Listo para presentar en comité.
Excel y CSV para integración con BI interno, reporting corporativo y comités de operaciones.
Notificaciones inmediatas cuando una incidencia supera el umbral. El problema se conoce antes de que escale.
Recomendaciones concretas ordenadas por impacto. Qué mejorar primero, dónde replicar buenas prácticas.
Por qué Auditamus
Prueba Auditamus
Con cuestionarios y briefing asistidos por IA, podemos lanzar una campaña acotada en minutos, obtener primeros resultados en horas y convertir los datos en insights accionables en segundos.